FAQs

Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie einfach diese Schritte: 1. Konsultieren. Schauen Sie sich unsere Produktkategorien an und sehen Sie weitere Details auf jeder Produktseite. 2. Wählen Sie. Wählen Sie die Größe und Farbe (sofern die Option verfügbar ist) und legen Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. 3. Vor dem Kauf prüfen. Überprüfen Sie alle Produkte, die Sie auf der Seite „Warenkorb“ ausgewählt haben. Um ein Produkt aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie neben dem Artikel auf die Schaltfläche „Entfernen“. 4. Einkaufen. Schließen Sie Ihren Kauf ab, indem Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken und den Anweisungen zur Angabe Ihrer Lieferadresse und Zahlungsinformationen folgen. Ja, Sie können über unseren Kundenservice unter (+39) 0881.235416 einkaufen. Unsere Experten stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 09:30 bis 13:00 Uhr und von 16:30 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Ihre Bestellung wird an den Kurier geliefert und dann versendet, sobald das gekaufte Produkt hergestellt und für den Versand bereitgestellt wurde. Nach der Zustellung an den Kurier erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Sendung versandt wurde. In der Regel wird das Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Um eine Bestellung aufzugeben, ist eine Registrierung nicht zwingend erforderlich. Die Registrierung ist zwar nicht verpflichtend, bietet jedoch mehrere Vorteile. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, auf unserer Website ein Konto zu erstellen, indem Sie das entsprechende Element auf der Checkout-Seite ankreuzen oder auf die Kontoseite zugreifen, um sich zu registrieren. Sie können zukünftige Einkäufe tätigen, ohne Ihre Zahlungs- und Adressinformationen erneut eingeben zu müssen. Sie können Ihre Bestellung direkt von Ihrer Kontoseite aus verfolgen, Ihren Bestellverlauf überprüfen und jederzeit Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich telefonisch unter 0881.235416 oder per E-Mail an info@serrese.it an den Kundendienst. Vor der Auslieferung Ihrer Bestellung kann eine Prüfung Ihrer Kreditkartendaten erfolgen. Die Überprüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, allerdings kann es bei den Lieferzeiten dadurch zu Verzögerungen kommen. Sobald die Zahlungsermächtigung genehmigt wurde und das Produkt verfügbar ist, erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail mit der Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung. Der Kundendienst behält sich das Recht vor, Sie zu kontaktieren, um weitere Informationen zur Zahlungsautorisierung zu erhalten. Um eine Lieferung in kürzester Zeit zu gewährleisten, werden unsere Bestellungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und versendet. Dies macht es für uns unmöglich, Änderungswünsche zu akzeptieren, sobald eine Bestellung autorisiert wurde. Um eine Lieferung in kürzester Zeit zu gewährleisten, werden unsere Bestellungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und versendet. Dies macht es für uns unmöglich, Änderungswünsche zu akzeptieren, sobald eine Bestellung autorisiert wurde. Wir können einer Bestellung kein Produkt hinzufügen oder zwei Bestellungen in derselben Lieferung zusammenfassen, nachdem die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihrer Bestellung ein Produkt hinzufügen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung für den zusätzlichen Artikel auf. Alle Serrese-Produkte werden in italienischen Größen entworfen und diese können Sie beim Kauf auswählen. Wenn Sie andere örtliche Größen gewohnt sind, haben wir einen Leitfaden für unsere Schuhe bereitgestellt. Kontaktieren Sie uns, um es anzufordern. Sie können Ihre Kontodaten auf der Seite „Konto“ auf unserer Website bearbeiten. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an. Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren und ändern oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Login-Passwort ändern. Denken Sie jedoch daran, die Änderungen immer zu speichern. Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen oder verloren haben, müssen Sie ein neues erstellen. Um ein neues Passwort zu erstellen, klicken Sie unten auf jeder Seite auf „ Anmelden/Registrieren “ und dann auf den Link „ Passwort vergessen? “. Sie müssen die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem Link zu der Seite, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die für Ihr Konto verwendete E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 6 Monaten. Wenn Sie innerhalb dieser Frist einen Herstellungsfehler an dem von Ihnen gekauften Produkt feststellen, werden wir die Reparatur durchführen oder, nach unserem Ermessen, die Ware kostenlos ersetzen. Schäden, die auf normalen Gebrauch und Abnutzung zurückzuführen sind, gelten nicht als Fabrikmängel. Ebenso gelten Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts entstehen, nicht als Herstellungsfehler.