Geschäftsbedingungen
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Serrese di Stefania Lo Muzio ist ein in Italien eingetragenes Unternehmen (eingetragen im Handelsregister mit der REA-Nummer FG276345) mit Sitz in Viale della Repubblica 16, 71121 Foggia (FG), Italien („ Serrese “), das Produkte zum Verkauf anbietet der Kollektionen der Marke Serrese (die „ Produkte “) direkt an seine Kunden über diese Website www.serrese.it (die „ Website “). Der Verkauf von Produkten auf der Website unterliegt den folgenden Verkaufsbedingungen (die „ Verkaufsbedingungen “).
2. VERBRAUCHERINFORMATIONEN
2.1. Die Produkte auf der Website werden nur Verbraucherkunden („ Kunde “) zum Verkauf angeboten. Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person, die Käufe zu Zwecken tätigt, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Der Kauf der Produkte auf der Website ist nur volljährigen, über 18-jährigen oder anderen älteren Personen gestattet. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können nur in Italien gekauft und versendet werden.
2.2. Vor der Bestätigung und Absendung einer Bestellung muss der Kunde diese Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen und akzeptieren. Diese Verkaufsbedingungen regeln zusammen mit der Datenschutzrichtlinie den Vertrag zwischen dem Kunden und Serrese hinsichtlich des Verkaufs von Produkten auf der Website.
2.3. Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Verkaufsbedingungen und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Wenn der Kunde eine der in den Verkaufsbedingungen genannten Bedingungen nicht akzeptiert, darf er keine Bestellung für die Produkte auf der Website senden.
3. ABLAUF UND BESTELLANNAHME
3.1. Um ein oder mehrere Produkte zu kaufen, muss der Kunde die Produkte auswählen, die ihn interessieren, sowie die Größe, Farbe und Art des Absatzes. Die zum Kauf ausgewählten Produkte werden dem Warenkorb hinzugefügt. Um die Möglichkeit zu haben, die Artikel im Warenkorb zu behalten, um den Kauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen zu können, muss der Kunde zunächst ein Online-Konto erstellen und sich zum Zeitpunkt des Kaufs mit diesem Konto registrieren. Es ist möglich, ohne Online-Konto/ohne Registrierung einzukaufen, jedoch werden alle im Warenkorb enthaltenen Artikel gelöscht, wenn der Kaufvorgang nicht abgeschlossen wird, und der Kunde muss bei Rückkehr zur Website unter einen neuen Kaufvorgang einleiten zu einem späteren Zeitpunkt.
3.2. Der Kunde hat die Möglichkeit, alle von ihm während des Kaufvorgangs eingegebenen Informationen bis zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung zu ändern. Nach dem Absenden der Bestellung ist es für den Kunden nicht mehr möglich, die Bestellung automatisch zu ändern oder zu stornieren.
3.3. Der Verkaufsvorgang gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestellung an Serrese sendet, indem er am Ende der Kaufbestätigungsseite auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt. Zum Absenden der Bestellung ist die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden erforderlich, darunter Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten. Darüber hinaus müssen Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, um zu bestätigen, dass Sie diese Verkaufsbedingungen akzeptiert haben. Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden empfohlen, die Zusammenfassung seiner Bestellung sorgfältig zu lesen, einschließlich der Einzelheiten zu den Produkten, den Einzelheiten zu den Versandkosten und den Bedingungen, die für die Ausübung seines Widerrufsrechts erforderlich sind (die „ Informationen zum Widerrufsrecht “). , siehe unten Punkt 7), die Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und die Datenschutzerklärung .
3.4. Nach dem Absenden der Bestellung sendet Serrese dem Kunden eine E-Mail, um den Eingang der Bestellung bei Serrese und deren Bearbeitung zu bestätigen (die „ Bestellbestätigung “). Kunden können jederzeit über den Abschnitt „Konto“ auf der Website auf ihre Bestellungen zugreifen, wenn sie sich für die Nutzung der Funktionalität auf der Website registriert haben, oder indem sie den Kundendienst unter info@serrese.it kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung eine Annahme der Bestellung des Kunden durch Serrese darstellt. Serrese nimmt die Bestellung an und belastet die Zahlungskarte des Kunden sofort während der Bestellabwicklung mit den fälligen Beträgen. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die Bestellung des Kunden bearbeitet, sobald wir die Zahlung des Kunden erhalten. Der Kunde hat 10 Tage Zeit, um per Banküberweisung zu bezahlen, andernfalls wird Serrese die Bestellung stornieren. Zu diesem Zeitpunkt sendet Serrese dem Kunden eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit der Mitteilung, dass die Bestellung angenommen wurde und ausgeführt wird.
3.5. Serrese behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden nicht anzunehmen, wenn sie der Ansicht sind, dass diese nicht den Anforderungen für die Übermittlung einer Bestellung genügen, oder solchen, die von Personen aufgegeben wurden, mit denen ein Rechtsstreit im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung oder aus einem anderen berechtigten Grund besteht Grund, ohne Angabe von Gründen. Serrese behält sich das Recht vor, Bestellungen, die scheinbar von Händlern und/oder Vertriebshändlern aufgegeben wurden, nicht anzunehmen und nicht zu bearbeiten.
3.6. Für jedes auf der Website zum Verkauf angebotene Produkt werden auf der Website ein oder mehrere Bilder des Produkts zusammen mit dem Stückpreis, den verfügbaren Farben und Größen angezeigt. Die Abbildungen der Produkte dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Die Bilder und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte stimmen möglicherweise aufgrund des verwendeten Browsers und/oder Monitors oder aus anderen technischen Gründen nicht mit den tatsächlichen Bildern überein. Serrese ist nicht verantwortlich für etwaige Unzulänglichkeiten der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte, sofern diese auf die oben genannten technischen Gründe zurückzuführen sind.
4. VERFÜGBARKEIT
4.1. Serrese verpflichtet sich, die Verfügbarkeit aller auf der Website angebotenen Produkte zu gewährleisten. In Ausnahmefällen kann es jedoch sein, dass die von Serrese auf der Website verkauften Produkte tatsächlich nicht verfügbar sind. Serrese lädt den Kunden ein, die Verfügbarkeit der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs zu überprüfen, indem er den Kundendienst unter info@serrese.it anruft.
4.2. Sollten die vom Kunden bestellten Produkte vorübergehend nicht verfügbar sein, wird Serrese den Kunden innerhalb des nächsten Werktages nach Absenden der Bestellung per E-Mail informieren.
4.3. Bei Vorbestellungen oder Bestellungen von Produkten mit eingeschränkter Verfügbarkeit, d. h. Bestellungen für einen Artikel, der zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist, bei dem jedoch auf der Website das Datum, an dem er verfügbar sein wird, klar angegeben ist, erhält der Kunde eine Benachrichtigen Sie uns, sobald die Bestellung versandt wird. In Ausnahmefällen, in denen es zu einer Verzögerung der Verfügbarkeit kommt, wird der Kunde kontaktiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
5. PREIS UND ZAHLUNG
5.1. Die Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden für den Verkauf in Italien in Euro (€) angegeben.
5.2. Alle Preise der zu liefernden Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, enthalten jedoch keine Versandkosten, die gesondert berechnet werden. Die Versandkosten hängen vom Zielort und der im Kaufvorgang gewählten Versandart ab. Die Versandkosten und alle anderen anfallenden Steuern werden auf der Zahlungsseite in der Bestellbestätigung aufgeführt.
5.3. Serrese akzeptiert Zahlungen per MasterCard, Visa, American Express, Banküberweisung und PayPal.
5.4. Bei Zahlungen per MasterCard, Visa, American Express und PayPal werden die gekauften Produkte erst nach Überprüfung der Daten der Zahlungskarte des Kunden und erst nach Erhalt der Einzugsermächtigung von der Bank des Kunden an den Kunden versendet. Die Überprüfung der Zahlungskartendaten kann zu Verzögerungen führen, wird jedoch auf ein Minimum beschränkt und dauert normalerweise nicht länger als 24 Stunden; Es kann jedoch zu längeren Zeiten kommen. Wenn die Zahlung per Banküberweisung ausgewählt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit allen Details und hat maximal 10 Tage Zeit, um mit der Zahlung fortzufahren. Andernfalls werden wir mit der Stornierung der Bestellung fortfahren. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.
6. LIEFERUNG
6.1. Die Produkte werden an die beim Kaufvorgang angegebene Adresse versendet. Aus Sicherheitsgründen versendet Serrese keine Bestellungen an Postfächer und akzeptiert auch keine Bestellungen, bei denen es nicht möglich ist, die Identität des Empfängers der Bestellung und die Adresse der natürlichen Person zu überprüfen.
6.2. Alle Einkäufe werden durch den von Serrese ausgewählten Kurierdienst („ Kurier “) geliefert. Sofern für bestimmte Länder nicht anders angegeben, von Montag bis Freitag, mit Ausnahme lokaler oder nationaler Feiertage, nach Zusendung der Versandbestätigung an den Kunden, basierend auf der angegebenen Verfügbarkeit. Samstagszustellungen sind möglicherweise möglich, wenn sie vom Kurier angeboten werden.
6.3. Die Produkte werden innerhalb von 2–3 (zwei–drei) Werktagen ab der Versandbestätigung geliefert, basierend auf der Lieferadresse und dem Bestimmungsland des Kunden. Aus logistischen Gründen dauern Lieferungen zu den Inseln 3 bis 5 Werktage. Serrese haftet nicht für unvorhergesehene Verzögerungen und/oder Verzögerungen, die ausschließlich dem Kurier zuzuschreiben sind. Vor dem Versand der Einkäufe des Kunden muss Serrese möglicherweise die Daten des Kunden beim Kartenaussteller bestätigen. Serrese verpflichtet sich, sein Möglichstes zu tun, um Verzögerungen so gering wie möglich zu halten, da solche Vorgänge normalerweise nicht länger als 24 Stunden dauern.
6.4. Für den Fall, dass der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 7-10 (sieben-zehn) Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhält, wird dem Kunden empfohlen, Serrese unter der Telefonnummer (+39) 0881.235416 zu kontaktieren. Der Kunde kann auch eine E-Mail an info@serrese.it senden.
7. WIDERRUFSRECHT
7.1. Kunden haben das Recht, innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der auf der Website gekauften Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom mit Serrese geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Durch Ausübung des Widerrufsrechts gegenüber Kunden Es ist nicht gestattet, das gekaufte Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen.
7.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden Serrese ihre Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an info@serrese.it mitteilen. Der Kunde muss die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand „wie neu“ an die Serrese-Verkaufsstelle zurückgeben (siehe unten in Punkt 7.8). Alle online gekauften Produkte müssen an das Serrese-Geschäft zurückgegeben werden.
7.3. Die Rückerstattung erfolgt an den Kunden unter der Voraussetzung, dass die Produkte nicht benutzt und gewaschen wurden und sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Wenn der Kunde sein Rückgaberecht für alle in derselben Bestellung enthaltenen Produkte ausübt, müssen alle Produkte gleichzeitig mit derselben Sendung zurückgegeben werden.
7.4. Serrese behält sich das Recht vor, die zurückgegebenen Produkte zu überprüfen und die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die ihrer Meinung nach nicht den in Punkt 7.3 oben genannten Anforderungen entsprechen.
7.5. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Serrese erstmals den Erhalt der vom Kunden zurückgesandten Produkte bestätigt hat, auf die für den Kauf verwendete Zahlungskarte oder das Girokonto , sofern die in Punkt 7.3 genannten Bedingungen erfüllt sind. In jedem Fall erstattet Serrese den Betrag, sobald der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat. Für den Fall, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere und von der von Serrese allgemein angebotenen, günstigeren Versandart abweichende Versandart gewünscht hat, ist Serrese verpflichtet, die Lieferkosten nur bis zur Höhe des Betrags zu erstatten, den der Kunde in diesem Fall gezahlt hätte Der Kunde selbst hatte die von Serrese vorgeschlagene kostengünstigere und allgemein akzeptierte Versandart akzeptiert.
7.6. Wenn die zurückgegebenen Produkte als Geschenk gekauft wurden, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die die Zahlung geleistet hat. Das Zahlungsdatum der Rückerstattung entspricht dem Datum der ersten Zahlung an Serrese. Der Zahlungspflichtigen erleidet daher keinen Schaden in Form von Bankzinsen.
7.7. Um die Produkte an Serrese zurückzusenden, müssen Kunden den Kurier kontaktieren, um die Produkte, die sie per Kurier zurücksenden möchten, am Wohnort oder Wohnsitz, an dem sich die Produkte befinden, abzuholen. Das Etikett für die Rücksendung muss auf der Außenseite des Pakets angebracht werden. Dies kann per E-Mail an den Kurier, der die Lieferung durchgeführt hat, angefordert werden. Wenn der Kurier für die Rücksendung der Produkte genutzt wird, werden alle Versandkosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Produkte an Serrese, von Serrese getragen.
7.8. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, den Kurierdienst nicht in Anspruch zu nehmen, empfiehlt Serrese dem Kunden, den vollen Wert des zurückzusendenden Produkts zu versichern und den Versandbeleg und die entsprechende Nummer zu erhalten und sorgfältig aufzubewahren. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Produkte und Serrese ist nicht für die Rückerstattung des Preises der vom Kunden gesendeten Produkte verantwortlich, die aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die nicht Serrese zuzuschreiben sind, nicht bei Serrese eingegangen sind .
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesandt werden:
SERRESE
Via delle Repubblica, 16
71121 Foggia (FG)
Italien
8. ÄNDERUNGEN UND KORREKTUR DER VERKAUFSBEDINGUNGEN
8.1. Serrese behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Informationen zum Widerrufsrecht, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und die Preise der Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an den Kunden zu ändern oder zu korrigieren. Serrese fordert den Kunden auf, die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie jedes Mal, wenn er die Website für einen Kauf nutzt, sorgfältig zu prüfen.
8.2. Serrese wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Preise und andere Informationen zu den auf der Website angezeigten Produkten korrekt und aktuell sind. Allerdings kann es gelegentlich zu Druckfehlern, falschen Angaben oder Auslassungen („ Fehler “) in Bezug auf die Beschreibung, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit der betreffenden Produkte kommen. Serrese behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Benachrichtigung des Kunden Fehler zu korrigieren, Informationen zu ändern oder zu aktualisieren, Angebote, die solche Fehler enthalten, zu widerrufen und jede Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren.
8.3. Wenn die Zahlungskarte des Kunden für eine stornierte Bestellung gemäß Punkt 8.2 belastet wird, wird der Kunde von Serrese unverzüglich per E-Mail informiert (in jedem Fall jedoch spätestens 24 Stunden nach der Stornierung der Bestellung) und eine Rückerstattung erfolgt Der Kunde muss die Zahlungskarte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung der Bestellung (dasselbe gilt für die Zahlung per Banküberweisung) vorlegen.
8.4. Alle oben genannten Änderungen und/oder Korrekturen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach dem Datum der von Serrese vorgenommenen Änderung oder Korrektur gesendet werden.
9. ERFÜLLUNG VON BESTELLUNGEN
9.1. Der Kunde muss die Produkte bei der Lieferung überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den bestellten Produkten entsprechen.
9.2. Jede zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellte Anomalie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Manipulation oder Beschädigung der Verpackung, Beschädigung der Produkte, fehlende Artikel, nicht konforme Produkte, fehlerhafte Produkte usw. („ Mängel “) kann der Kunde dem Kurier direkt mitteilen, indem er einen schriftlichen und unterschriebenen Kommentar in die vom Kurier bereitgestellte Liefermitteilung einfügt. Unter solchen Umständen ist der Kunde nicht verpflichtet, die Produkte anzunehmen und kann sie direkt an den Kurier zurücksenden.
9.3. Sollten nach der Lieferung Mängel festgestellt werden, hat der Kunde das Recht, die Produkte gemäß dem in Punkt 10 unten angegebenen Verfahren an Serrese zurückzusenden.
10. RECHTLICHE GARANTIE FÜR NICHT KONFORME PRODUKTE
10.1. Für die zum Verkauf angebotenen Serrese-Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 6 Monaten ab dem Datum, an dem der Kunde die Produkte erhält („ gesetzliche Garantiefrist “). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist deckt alle Mängel und Nichtkonformitäten der Produkte ab. Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe nach geltendem Recht hat der Kunde das Recht auf Rückgabe, wenn sich während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist herausstellt, dass ein an den Kunden geliefertes Produkt fehlerhaft ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht („ mangelhaftes Produkt “) das defekte Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach der Aufforderung zur vollständigen Reparatur ohne zusätzliche Kosten an Serrese zurücksenden; Wenn die vollständige Reparatur keine verfügbare Abhilfe darstellt, kann Serrese das defekte Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach der Aufforderung durch ein neues ersetzen. In jedem Fall verliert der Kunde diese Rechte, wenn er Serrese die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels meldet. Darüber hinaus kann der Kunde bei Eintritt einer der folgenden Voraussetzungen nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Kündigung des Vertrages verlangen:
- (a) die Reparatur und der Austausch des defekten Produkts sind unmöglich oder übermäßig teuer;
- (b) Serrese hat das defekte Produkt nicht innerhalb der angemessenen Zeit repariert oder ersetzt;
- (c) der zuvor von Serrese durchgeführte Austausch oder die Reparatur hat dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.
- (a) Kunden müssen Serrese über alle Mängel oder Nichtkonformitäten der gekauften Produkte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist informieren, indem sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: info@serrese.it . Die E-Mail muss Einzelheiten zum Produkt und eine Beschreibung des Mangels enthalten.
- (b) Serrese kümmert sich um die Organisation der Rücksendung der Produkte durch den Kurier. Die Versandkosten und die Versicherungskosten der Produkte werden von Serrese getragen.
- aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Website durch den Kunden;
- aus dem Vertrauen des Kunden in die auf der Website enthaltenen Informationen;
- durch Fehler, Dienstunterbrechungen, Löschungen, Schäden oder Korruption von Dateien und E-Mails, Softwarefehler, Viren oder Defekte, Verzögerungen beim Betrieb oder der Übertragung, mangelnde Kommunikation, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugten Zugriff auf Daten, Programme oder Dienste von Serrese.