Часто задаваемые вопросы

Для оформления заказа просто выполните следующие действия: 1. Проконсультируйтесь. Ознакомьтесь с нашими категориями продуктов и ознакомьтесь с более подробной информацией на странице каждого продукта. 2. Выберите. Выберите размер и цвет (если опция доступна) и добавьте выбранный товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину». 3. Проверьте перед покупкой. Проверьте все выбранные вами товары на странице «Корзина». Чтобы удалить товар из корзины, нажмите кнопку «Удалить» рядом с товаром. 4. Магазин. Завершите покупку, нажав «Завершить заказ» и следуя инструкциям, чтобы указать адрес доставки и платежную информацию.Да, вы можете приобрести через нашу службу поддержки клиентов по номеру (+39) 0881.235416. Наши специалисты будут в вашем распоряжении с понедельника по пятницу, с 09:30 до 13:00 и с 16:30 до 20:00.Ваш заказ будет доставлен курьеру, а затем отправлен, как только приобретенный Продукт будет изготовлен и доступен для отправки. После доставки курьером вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что посылка отправлена. Как правило, через 2 или 3 рабочих дня посылка будет доставлена по адресу, указанному в заказе.Для оформления заказа регистрация не обязательна. Хотя регистрация и не является обязательной, она дает ряд преимуществ. По этой причине мы советуем вам создать учетную запись на нашем сайте, отметив соответствующий пункт на странице оформления заказа или зайдя на страницу Счет зарегистрироваться. Вы сможете совершать покупки в будущем без повторного ввода информации об оплате и адресе. Вы сможете отслеживать свой заказ прямо со страницы своего Аккаунта, просматривать историю заказов и вносить изменения в свои личные данные в любое время.После оформления заказа на сайте вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ получен. Если вы не получили подтверждение в течение 24 часов после покупки, обратитесь в службу поддержки по телефону 0881.235416 или по электронной почте info@serrese.it. Перед доставкой заказа может быть проведена проверка данных вашей кредитной карты. Обычно для проверки этого требуется менее 24 часов, но в результате сроки доставки могут быть задержаны. Если авторизация платежа будет одобрена и как только продукт будет доступен, вы получите от нас еще одно электронное письмо с подтверждением отправки вашего заказа. Служба поддержки клиентов оставляет за собой право связаться с вами для получения дополнительной информации об авторизации платежа.Чтобы обеспечить доставку в кратчайшие сроки, наши заказы обрабатываются и отправляются в течение нескольких часов. Это делает невозможным для нас принятие запросов на изменение после авторизации заказа.Чтобы обеспечить доставку в кратчайшие сроки, наши заказы обрабатываются и отправляются в течение нескольких часов. Это делает невозможным для нас принятие запросов на изменение после авторизации заказа.Мы не можем добавить товар в заказ или объединить два заказа в одну доставку после того, как заказ был размещен на нашем сайте. Если вы хотите добавить товар к вашему заказу, просто разместите новый заказ на дополнительный товар.Все продукты Serrese разработаны в итальянских размерах, и именно их вы можете выбрать при покупке. Если вы привыкли к другим местным размерам, мы подготовили для вас руководство по нашей обуви. Свяжитесь с нами, чтобы запросить его.Вы можете отредактировать данные своей учетной записи на странице Счет с нашего сайта. Просто войдите в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты и пароль. Вы можете обновить и изменить адрес доставки или изменить адрес электронной почты и пароль для входа. Но не забывайте всегда сохранять изменения.Если вы забыли или потеряли пароль от своей учетной записи, вам необходимо создать новый. Чтобы создать новый пароль, нажмите «Войти / Зарегистрироваться" внизу каждой страницы и нажмите на ссылку с надписью "Забыли пароль?". Вам нужно будет ввести адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Мы отправим вам электронное письмо, содержащее ссылку на страницу, где вы можете создать новый пароль. Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, используемому для вашей учетной записи, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.Мы даем гарантию на нашу продукцию 6 месяцев. Если в течение этого периода вы обнаружите производственный брак в приобретенном вами товаре, мы приступим к его ремонту или, по нашему усмотрению, к замене товара бесплатно для вас. Повреждения, возникшие в результате нормального использования и износа, не считаются заводским браком. Аналогичным образом, повреждение, вызванное использованием продукта не по назначению, не считается производственным дефектом.