Условия и положения
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Serrese от Стефании Ло Муцио является компанией, зарегистрированной в Италии (зарегистрированной в реестре компаний под номером REA FG276345), с зарегистрированным офисом по адресу Viale della Repubblica 16, 71121 Foggia (FG), Италия («Серрезе"), предлагает к продаже изделия из коллекций марки Serrese ("Продукты») напрямую своим клиентам через этот сайт www.serrese.it ( "Сайт"). Продажа Продуктов на Сайте регулируется следующими условиями продажи («Условия продажи”).
2. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.1. Продукты на Сайте предлагаются для продажи только клиентам-потребителям («Клиент"), термин "Клиент" означает любое физическое лицо, совершающее покупки в целях, не связанных с коммерческой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью. Покупка Товаров на Сайте разрешена только лицам, достигшим совершеннолетия, старше 18 лет или иного более старшего возраста. Продукты, предлагаемые для продажи на Сайте, могут быть приобретены и отправлены только в Италии.
2.2. Перед подтверждением и отправкой заказа на покупку Клиент должен внимательно прочитать настоящие Условия продажи и принять их. Настоящие Условия продажи вместе с Политикой конфиденциальности регулируют договор между Клиентом и Serrese в отношении продажи Продуктов на Сайте.
2.3. Отправляя заказ на покупку, Клиент принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия продажи. Если Клиент не принимает какое-либо из условий, указанных в Условиях продажи, он не должен отправлять заказ на покупку Товаров на Сайте.
3. ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗА
3.1. Для приобретения одного или нескольких Товаров Покупатель должен выбрать интересующие его Товары, размер, цвет и тип каблука. Товары, выбранные для покупки, будут добавлены в корзину. Чтобы иметь возможность хранить товары в корзине для покупок, чтобы позволить продолжить покупку в более позднее время, Покупатель должен сначала создать учетную запись в Интернете и зарегистрироваться в указанной учетной записи во время покупки. Возможна покупка без онлайн-аккаунта/без регистрации, но все товары, включенные в Корзину, будут удалены, если процедура покупки не будет завершена, и Покупателю будет необходимо инициировать новую процедуру покупки при возвращении на Сайт по адресу более позднее время.
3.2. Клиент имеет возможность изменить любую информацию, введенную им во время процедуры покупки, до момента, когда он подтвердит свой заказ. После отправки заказа Клиент больше не может изменить или отменить заказ автоматически.
3.3. Процедура продажи будет считаться завершенной только тогда, когда Клиент отправит заказ на покупку в Serrese, нажав кнопку «Разместить заказ» в конце страницы подтверждения покупки. Для отправки заказа Клиент должен предоставить свои личные данные, включая имя, адрес, адрес электронной почты и платежные реквизиты. Кроме того, вам необходимо будет поставить отметку в соответствующем поле, чтобы подтвердить, что вы приняли настоящие Условия продажи. Перед отправкой заказа Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с кратким описанием своего заказа, включая сведения о Продуктах, сведения о стоимости доставки, условия, необходимые для осуществления его права на отзыв («Информация о праве на отзыв”, см. пункт 7 ниже), информация о правовой гарантии и политика конфиденциальности.
3.4. После отправки заказа Serrese отправит Клиенту электронное письмо, чтобы подтвердить получение заказа Serrese и его обработку («Подтверждение заказа"). Клиенты смогут получить доступ к своим заказам в любое время из раздела «Учетная запись» на Сайте, если они зарегистрировались для использования функций на Сайте, или связавшись со службой поддержки по адресу info@serrese.it.
Обратите внимание, что Подтверждение заказа означает принятие Serrese заказа Клиента. Serrese примет заказ и спишет причитающиеся суммы с платежной карты Клиента сразу же на этапе обработки заказа. При оплате банковским переводом, как только мы получим платеж от клиента, Заказ клиента будет обработан. У клиента есть 10 дней для оплаты банковским переводом, в противном случае Serrese приступит к отмене заказа. В этот момент Serrese отправит Клиенту дополнительное электронное письмо с подтверждением о том, что заказ принят и будет выполняться.
3.5. Serrese оставляет за собой право не принимать заказы, размещенные Клиентом, если он сочтет, что они не соответствуют требованиям для отправки заказа на покупку или заказов, размещенных субъектами, с которыми существует текущий юридический спор, касающийся предыдущего заказа или любого другого законного повод, без объяснения причин. Serrese оставляет за собой право не принимать и не обрабатывать заказы, которые, как представляется, были отправлены трейдерами и/или дистрибьюторами.
3.6. Для каждого Продукта, предлагаемого для продажи на Сайте, одно или несколько изображений Продукта будут отображаться на Сайте вместе с ценой за единицу, доступными цветами и размерами. Изображения Продуктов предоставляются исключительно в иллюстративных целях. Изображения и цвета Товаров, предлагаемых к продаже на Сайте, могут не соответствовать реальным из-за используемого браузера и/или монитора или по другим техническим причинам. Serrese не несет ответственности за какие-либо несоответствия графических изображений Продуктов, представленных на Сайте, если это вызвано вышеупомянутыми техническими причинами.
4. НАЛИЧИЕ
4.1. Serrese обязуется гарантировать доступность всех Продуктов, предлагаемых на Сайте, однако в исключительных случаях может оказаться, что Продукты, продаваемые Serrese на Сайте, фактически недоступны. Serrese предлагает Покупателю проверить наличие Товаров, предлагаемых для продажи на Сайте, на момент покупки, позвонив в Службу по работе с клиентами по телефону info@serrese.it.
4.2. Если Продукты, заказанные Клиентом, временно недоступны, Serrese сообщит об этом Клиенту по электронной почте в течение следующего рабочего дня после отправки заказа.
4.3. Что касается предварительных заказов или заказов на Продукты с ограниченной доступностью, то есть заказы на товар, недоступный на момент заказа, но для которого дата, когда он будет доступен, четко указана на Веб-сайте, Клиент получит уведомление, как только заказ будет отправлен. В исключительных случаях, когда есть задержка в доступности, с Клиентом свяжутся, когда товар снова станет доступен.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цены на Товары, доступные для продажи на Сайте, выражены в евро (€) для продаж в Италии.
5.2. Все цены на поставляемые Продукты будут включать НДС, но не включают стоимость доставки, которая будет взиматься отдельно. Стоимость доставки зависит от пункта назначения и типа доставки, выбранного в процессе покупки. Стоимость доставки и любые другие применимые налоги будут подробно указаны на странице оплаты в Подтверждении заказа.
5.3. Serrese принимает платежи MasterCard, Visa, American Express, банковским переводом и PayPal.
5.4. Для платежей через MasterCard, Visa, American Express и PayPal купленные Продукты будут отправлены Клиенту только после проверки данных, относящихся к платежной карте Клиента, и только после получения разрешения на списание средств от банка Клиента. Проверка информации о платежной карте может быть связана с задержками, но будет сведена к минимуму и обычно занимает не более 24 часов; однако может быть больше времени. Если была выбрана оплата банковским переводом, Клиент получит электронное письмо со всеми деталями, и у него будет максимум 10 дней для осуществления платежа. В противном случае мы приступим к отмене заказа. После поступления оплаты заказ будет обработан.
6. ДОСТАВКА
6.1. Товары будут отправлены по адресу, указанному в процессе покупки. Из соображений безопасности Serrese не отправляет заказы на абонентские ящики и не принимает заказы, в которых невозможно проверить личность получателя заказа и адрес физического лица.
6.2. Все покупки будут доставлены выбранной Serrese курьерской службой («Курьер"). Если иное не указано для конкретных стран, с понедельника по пятницу, за исключением местных или национальных праздников, после отправки Заказчику Подтверждения доставки в зависимости от указанной доступности. Возможна доставка по субботам, если это предлагает курьер.
6.3. Товары будут доставлены в течение 2-3 (двух-трех) рабочих дней с момента Подтверждения отправки, в зависимости от адреса доставки и страны назначения Покупателя. По логистическим причинам доставка на острова займет от 3 до 5 рабочих дней. Serrese не несет ответственности за непредвиденные задержки и/или задержки исключительно по вине Курьера. Перед отправкой покупок Клиента Serrese может потребоваться подтвердить данные Клиента у эмитента карты. Serrese обязуется сделать все возможное, чтобы свести к минимуму задержки, учитывая, что обычно такие операции не требуют более 24 часов.
6.4. В случае, если Клиент не получит Товары в течение 7-10 (семи-десяти) рабочих дней с момента получения Подтверждения отправки, Клиенту рекомендуется связаться с Serrese по телефону (+39) 0881-235416. Клиент также может отправить электронное письмо на адрес info@serrese.it.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ
7.1. Клиенты имеют право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с Serrese, без каких-либо штрафных санкций и без указания причины в течение 10 (десяти) дней с даты доставки товаров, приобретенных на Сайте. не допускается обмен приобретенного Продукта на другой Продукт.
7.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, клиенты должны уведомить Serrese о своем намерении отказаться от договора, отправив электронное письмо на адрес info@serrese.it. Клиент должен вернуть Продукты в их первоначальном состоянии «как новые» в пункт продажи Serrese (указан ниже в пункте 7.8). Все продукты, приобретенные в Интернете, должны быть возвращены в магазин Serrese.
7.3. Возврат будет выплачен Покупателю при условии, что Товары не использовались, не стирались и находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены, в комплекте со всеми деталями и аксессуарами и в оригинальной упаковке. Если Клиент воспользуется своим правом на возврат всех Продуктов, включенных в один и тот же заказ на поставку, все Продукты должны быть возвращены одновременно с одной и той же поставкой.
7.4. Serrese оставляет за собой право проверять возвращенные Продукты и отказывать в возврате Продуктов, которые, по ее мнению, не соответствуют требованиям, указанным в пункте 7.3 выше.
7.5. Полный возврат будет произведен на использованную платежную карту или на текущий счет, использованный для покупки, как можно скорее и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Serrese впервые подтвердил получение возвращенных Продуктов, отправленных Клиентом. , при условии соблюдения условий, указанных в пункте 7.3. В любом случае Serrese вернет деньги, как только Клиент продемонстрирует, что он вернул Продукт. В случае, если Клиент явно запросил более дорогой способ доставки и отличный от менее дорогого способа доставки, обычно используемого Serrese, Serrese будет обязан возместить расходы на доставку только в пределах суммы, которую Клиент заплатил бы, если бы сам Заказчик принял менее дорогой и общепринятый способ доставки, предложенный Serrese.
7.6. Если возвращенные Товары были приобретены в качестве подарка, возмещение будет выплачено лицу, совершившему платеж. Дата выплаты возмещения будет такой же, как и первоначальный платеж Serrese. Таким образом, сторона, совершившая платеж, не понесет ущерба в виде банковских процентов.
7.7. Чтобы вернуть Продукты в Serrese, Клиенты должны связаться с Курьером, чтобы забрать Продукты, которые они намереваются вернуть Курьером, из места жительства или места жительства, где находятся Продукты. Этикетка для обратной отправки должна быть прикреплена к внешней стороне упаковки, это можно запросить, отправив электронное письмо курьеру, осуществившему доставку. Если для возврата Продуктов используется Курьер, все расходы по доставке, включая расходы на возврат Продуктов в Serrese, несет Serrese.
7.8. Если Клиент решает не использовать Курьера, Serrese рекомендует Клиенту застраховать полную стоимость возвращаемого Продукта, а также получить и бережно сохранить квитанцию об отправке и соответствующий номер. В этом случае расходы по возврату Продуктов несет Клиент, и Serrese не несет ответственности за возмещение стоимости Продуктов, отправленных Клиентом, которые не были получены Serrese после потери, кражи или повреждения, не связанных с Serrese. .
Товары должны быть возвращены по следующему адресу:
СЕРРЕЗ
Виа делле Репубблика, 16
71121 Фоджа (ФГ)
Италия
8. ИЗМЕНЕНИЯ И ИСПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ПРОДАЖИ
8.1. Serrese оставляет за собой право изменять или исправлять настоящие Условия продажи, Политику конфиденциальности, Информацию о праве на отзыв, Продукты, предлагаемые для продажи на Сайте, и цены на Продукты в любое время и без уведомления Клиента. Serrese предлагает Клиенту внимательно проверять Условия продажи и Политику конфиденциальности каждый раз, когда он использует Сайт для совершения покупки.
8.2. Serrese сделает все возможное, чтобы цены и другая информация о Продуктах, представленных на Сайте, была точной и актуальной. Однако иногда могут быть опечатки, искажения или упущения («Ошибки»), касающиеся описания, цены, рекламных акций, предложений и доступности рассматриваемых Продуктов. Serrese оставляет за собой право в любое время и без уведомления Клиента исправлять Ошибки, изменять или обновлять информацию, отзывать предложения, содержащие такие Ошибки, и отменять любой заказ в любое время до отгрузки.
8.3. Если с платежной карты Клиента взимается плата за отмененный заказ в соответствии с пунктом 8.2, Клиент будет немедленно проинформирован по электронной почте Serrese (в любом случае не позднее, чем через 24 часа после отмены заказа), и возврат будет произведен на счет картой оплаты Заказчика в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отмены заказа (то же самое произойдет и при оплате по безналичному расчету).
8.4. Все модификации и/или исправления, указанные выше, будут применяться исключительно к заказам на покупку, отправленным после даты внесения изменений или исправлений компанией Serrese.
9. ВЫПОЛНЕНИЕ ПРИКАЗОВ
9.1. Клиент должен проверить Товары при доставке, чтобы убедиться, что они соответствуют заказанным.
9.2. Любая аномалия, обнаруженная во время доставки, включая, помимо прочего, любое вмешательство или повреждение упаковки, повреждение Продуктов, отсутствующие элементы, несоответствующие Продукты, дефектные Продукты и т. д. («Дефекты»), может быть указан Заказчиком непосредственно Курьеру путем внесения письменного и подписанного комментария в уведомление о доставке, предоставленное Курьером. В таких обстоятельствах Покупатель не обязан принимать Товары и может вернуть их непосредственно Курьеру.
9.3. Если какие-либо Дефекты будут выявлены после доставки, Покупатель имеет право вернуть Продукты Serrese в соответствии с процедурой, указанной в пункте 10 ниже.
10. ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ НА НЕСООТВЕТСТВУЮЩУЮ ПРОДУКЦИЮ
10.1. На Продукты Serrese, предлагаемые для продажи, распространяется юридическая гарантия сроком на 6 месяцев, начиная с даты получения Продуктов Клиентом («Юридический гарантийный срок"). Юридический гарантийный период распространяется на любые дефекты и несоответствия Продуктов. Без ущерба для любых других средств правовой защиты в соответствии с применимым законодательством, если в течение Срока действия юридической гарантии будет обнаружено, что Продукт, доставленный Клиенту, имеет дефекты или не соответствует заказанному Продукту («Дефектный продукт»), Клиент имеет право вернуть дефектный Продукт в Serrese для полного ремонта без дополнительных затрат в течение разумного периода времени после запроса; если полный ремонт не является доступным средством правовой защиты, Serrese может заменить неисправный Продукт новым в течение разумного периода времени после запроса. В любом случае Заказчик теряет эти права, если он не сообщит о несоответствии Serrese в течение двух месяцев с даты обнаружения дефекта. Кроме того, Заказчик может запросить по своему выбору соответствующее снижение цены или расторжение договора при наступлении одного из следующих условий:
- (a) ремонт и замена неисправного Продукта невозможны или слишком дороги;
- (b) Serrese не отремонтировала или не заменила дефектный Продукт в разумные сроки;
- (c) замена или ремонт, ранее выполненные Serrese, доставили Заказчику значительные неудобства.
- (a) Клиенты должны будут информировать Serrese о любом дефекте или несоответствии Продуктов, приобретенных в течение гарантийного срока, написав письмо по следующему адресу электронной почты: info@serrese.it. Электронное письмо должно содержать подробную информацию о Продукте и описание дефекта.
- (b) Serrese позаботится об организации возврата Продуктов с помощью Курьера. Расходы по доставке и расходы на страхование Продуктов несет Serrese.
- от использования или невозможности использования Сайта Заказчиком;
- из-за того, что Клиент полагается на информацию, содержащуюся на Сайте;
- от ошибок, перебоев в обслуживании, удалений, повреждения или повреждения файлов и электронных писем, ошибок программного обеспечения, вирусов или дефектов, задержек в работе или передаче, отсутствия связи, кражи, уничтожения или несанкционированного доступа к данным, программам или услугам Serrese.